在全球化日益深入的今天，港口作為國際貿易的重要節點，其地位和作用愈發凸顯。一個港口的繁榮與否，不僅取決于其硬件設施的完善程度，更在于其能否通過優質的服務贏得客戶的信任與支持，進而實現雙贏。
市場部（商務中心）作為揚州港對外的業務部門，始終秉持“客戶至上”的服務理念，以“團結奮斗”、“守正創新”之姿，創“同心同向”、“合作共贏”之態，努力為打響“揚港品牌”貢獻力量。
一、團結奮斗、守正創新，鑄就堅實基礎
團隊的力量是企業發展的基石，創新的精神是企業持續發展的動力。市場部（商務中心）目前分為5個工作組，每個工作組分工明確而又相互協作、不可分割。我們以團隊精神為引領，采用先進的管理理念和技術手段，勇于嘗試新的策略和服務模式，每位成員積極參與，共同面對來自市場大環境的挑戰。無論是在市場開拓、客戶服務、品牌建設，還是在內務管理、商務費收、車隊協作等方面，都體現出了極高的專業素養和敬業精神。
深入市場，精準對接
我們時刻保持著對市場動態的敏銳洞察，通過定期的市場調研、客戶回訪，我們深入了解客戶需求，無論是對于貨物品種、規格的特殊要求，還是對物流運輸等環節的細致考量，我們都力求做到精準對接，確保每一次業務都能滿足客戶的實際需求。市場部（商務中心）鋼材業務組針對客戶工廠所需的圓鋼產品，深入剖析物流渠道，緊密聯系物流商，不斷拜訪沿線中轉港，最終成功促成物流商船運費用的讓利及中轉港裝卸費用的下調。這一舉措改變了客戶原有的物流運輸方式，將圓鋼的汽車運輸改為水路運輸，實現了河、江、海的聯運，今年上半年共完成10批次約5萬噸圓鋼過駁，為客戶節約了成本，也進一步提升了鋼材的到貨量。
流程優化，效率提升
我們積極推廣使用新系統，采用信息化管理，不斷優化作業流程，減少不必要的環節和時間消耗，提高貨物的通關效率。市場部（商務中心）商務組快速審核出具貨主指令，實現貨權、指令數據的實時共享。同時加強與海關、邊檢等部門的溝通協調，確保貨物能夠快速、順暢地進出港口，以專業、準確、及時贏得客戶的好評。
自我革新，全面強化
除了基本的裝卸、倉儲等服務外，考慮客戶的實際需求，根據船舶裝載貨物的特點，我們執行一船一策制度，提供個性化、定制化的服務。今年增設全程物流服務，為客戶制定最優的運輸方案，提供托管式服務，滿足客戶日益多元化的需求。此外，我們還在智慧港口、綠色港口上下功夫，通過現代化科技手段，不斷探索綠色發展模式，為客戶降低環保投入，得到客戶好評的同時也進一步提升了我們港口的社會形象。
二、同心同向、合作共贏，開創美好未來
與客戶的關系不應僅僅是買賣關系，更應該是互利共贏的伙伴關系。我們始終堅持“客戶至上”的原則，與客戶保持密切溝通，理解并滿足客戶的需求，共同面對市場挑戰，共享市場機遇。
深化產業鏈合作，實現資源共享
與客戶建立長期穩定的合作關系是集團發展的關鍵所在。我們積極與上下游企業建立緊密的合作關系，通過簽訂長期合作協議、建立戰略伙伴關系、以及共建供應鏈平臺等方式，深化產業鏈上下游的聯動與融合。今年上半年鋼材業務組不間斷跟蹤廈門國貿及其下家貿易商，最終鎖定一項卷板業務，截止6月底共完成4航次約5.5萬噸卷板過駁中轉，進一步提升了內貿鋼材業務量。這種深度的合作模式，不僅有助于我們穩定貨源、拓寬貨源渠道，還能為客戶提供更加個性化、定制化的服務，既滿足了客戶多樣化的需求，又促進了雙方長遠的發展。
多渠道交流，加倍信任
良好的溝通是建立信任的基礎。我們深知，只有深入了解客戶的真實需求，才能提供真正有價值的服務。我們注重與客戶的每一次交流，對洽談內容進行記錄跟蹤，定期回訪客戶，不定期開展港口推介會，召開客戶座談會，想客戶之所想，急客戶之所急，認真解決客戶每一條述求。散貨業務組積極推進港區堆場擴容、道路建設，推進快樂倉庫的外租、港發物流園場地利用，及時解決了客戶堆場難題，為后期的長期合作打下堅實的基礎。
注重品牌建設，凸顯集聚能力
一直以來，對于“兩中心一基地”建設我們從未放松。綠色建材商貿中心方面，我們按照集團“礦山銷售前移”的戰略部署，積極走訪礦山企業，盡早推進“礦山銷售前移”戰略落地；鋼材商貿中心方面，利用開發區綜保區及保稅倉的資源優勢，向各大鋼貿商推介鋼材轉口及手冊業務，加大其與揚州港的鋼貿合作，進口貨物手冊項目現已正式開展，上半年完成板坯進綜保區約3.7萬噸，金額約5400萬美金；風電設備出口中轉基地方面，與多家風電企業、船公司簽訂長期合作協議，目前已爭取到150套風電整機出口作業計劃，較好的彌補了TPI關廠的缺口。品牌的建設，客戶、貨種的集聚，不僅擴大了客戶產品銷售的渠道，還進一步提升了我們的到貨量，實現了雙贏。
未來，市場部（商務中心）將繼續秉持“同心同向，合作共贏”的服務觀，以更高的標準，更優質的服務，書寫新的輝煌篇章。
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